Stimmen
Kurze Stimmen und zwei ausführlichere Projektnotizen zu Branchennews, Newsletter und CRM-Kommunikation.
Branchennewsletter-Redaktion
Seit der Zusammenarbeit erscheint unser Branchennewsletter zu Newsletter-Themen pünktlich am ersten Dienstag. Die Rubriken sind ruhiger geworden; wir mussten allerdings lernen, interne Freigaben früher einzuplanen – das hat anfangs gehakt.
CRM-Kommunikationskonzept
Das Konzept für unsere Willkommens- und Pflegemails hat die Texte greifbarer gemacht. Besonders hilfreich war die Trennung zwischen Bestellhinweisen und redaktionellen Branchennews.
Newsletter-Audit
Das Audit hat gezeigt, dass unsere Betreffzeilen zu austauschbar waren. Die Empfehlungen zur Rubrikenfolge haben wir eins zu eins übernommen.
Redaktionsworkshop
Im Workshop haben wir unser Rubrikensystem neu aufgesetzt. Zwei Kolleginnen schreiben jetzt selbstständiger; die Übergabe an Net Willow Hub für die Monatsausgabe läuft klarer.
Branchennewsletter-Redaktion
Ein Verband mit rund 2.800 Abonnenten wollte Branchennews zu CRM-Kommunikation bündeln, ohne den Ton eines Verkaufsbriefs. Über drei Monate entstand eine feste Ausgabe mit Marktnotiz, Praxisbeispiel und Leserfrage. Die Öffnungsrate wurde nicht als Zielgröße vereinbart; messbar war die Zahl eingehender Leserantworten – von vereinzelt auf regelmäßig fünf bis acht pro Ausgabe.
CRM-Kommunikationskonzept + Audit
Vor dem Relaunch prüften wir sechs bestehende CRM-Strecken und den begleitenden Branchennewsletter. Ergebnis: doppelte Inhalte in Pflege- und Newsletter-Mails. Nach der Neuordnung trägt der Newsletter die Branchennews, die CRM-Serie die persönlichen Anlässe. Die Umstellung dauerte fünf Wochen inklusive zweier Freigaberunden.